Business Intelligence con Zoho Analytics
Business Intelligence con Zoho Analytics Conecta, prepara y analiza tus datos, crea asombrosas visualizaciones de datos y descubre información oculta en cuestión de minutos.Aumenta la fidelidad del cliente mediante flujos de trabajo y automatización basados en IA. Proporciona un servicio personalizado en todos los puntos de contacto. Llega hasta el centro de servicio con el software de atención al cliente líder del mundo. Transforma datos en información y acciones en solo minutos Convierte datos sin procesar en informes y paneles detallados. Realiza un seguimiento de tus métricas empresariales clave, revisa tendencias antiguas, identifica valores atípicos y predice eventos a futuro. Conecta y combina datos desde cualquier lugar. Conéctate a una variedad de recursos como archivos y fuentes, aplicaciones comerciales populares, bases de datos locales y en la nube, aplicaciones personalizadas y mucho más con los conectores de Zoho Analytics fáciles de usar. Prepara datos para su análisis Utiliza el módulo autoservicio mejorado de preparación y gestión de datos para limpiar, transformar, enriquecer y catalogar los datos que deseas analizar. Mejora tu análisis con IA Conversa con un asistente inteligente de IA, genera información automatizada con un solo clic, predice las tendencias a futuro, realiza un análisis cognitivo y de posibilidades, configura alertas inteligentes y mucho más. Analiza tus datos de forma visual Genera informes y paneles detallados e interactivos con una sencilla interfaz para arrastrar y soltar. Utiliza una amplia variedad de gráficos, aplicaciones, tablas dinámicas y componentes de vista tabular para visualizar tus datos. Comparte información como historias con todos Colabora con los usuarios mediante permisos detallados y un uso compartido seguro. Mantén conversaciones significativas en torno a los informes. Da vida nueva a tus salas de reuniones con presentaciones de informes. Cuenta historias con tus datos empresariales. Business Intelligence integrada Modelo sin códigos o casi sin códigos para generar e integrar un análisis fácilmente. O bien configura portales de análisis empresarial con tu marca. Una plataforma de desarrollo extensible y personalizable que se adapta a tus necesidades comerciales. Análisis en cualquier lugar Interactúa con tus datos, informes y paneles en cualquier momento y lugar desde dispositivos móviles iOS y Android. ¿Por qué Zoho Analytics? Análisis empresarial unificado Ayuda a unificar los datos organizacionales con integraciones prediseñadas en todas las aplicaciones empresariales. Y a obtener perspectivas a partir de los informes que se mezclan entre las funciones comerciales. Facilidad de uso Ofrece una interfaz intuitiva de tipo arrastrar y soltar. Mejorada con funcionalidades de IA y AA, tales como análisis conversacional, información automatizada y análisis predictivo y cognitivo. Opciones de implementación flexibles El servicio exclusivo en la nube de Zoho está disponible las 24 horas del día. De manera alternativa, puedes optar por entornos locales o de nube pública. Plataforma extensible de alta calidad Viene con un sólido conjunto de API que permite una personalización elaborada y una integración de bajo código/sin código altamente extensible con cualquier componente tecnológico. Un bajo costo total de propiedad Las políticas de precios de Zoho son simples y transparentes. El costo en términos de licencias, personalización, capacitación y soporte es el más bajo en el mercado. Seguridad y control Las funciones de seguridad y el marco de control de nivel empresarial acreditados y probados garantizan la protección y la administración continuas de los datos.
Salesforce Service Cloud está transformando el futuro del servicio al cliente
Marketing transformando el futuro del servicio al cliente ¿Te preguntas cómo satisfacer las expectativas de los clientes en todo momento y desde cualquier lugar? Puedes lograrlo de forma natural con Service Cloud.Aumenta la fidelidad del cliente mediante flujos de trabajo y automatización basados en IA. Proporciona un servicio personalizado en todos los puntos de contacto. Llega hasta el centro de servicio con el software de atención al cliente líder del mundo.Service Cloud te permitirá: Simplificar la comunicación con los clientes en sus canales favoritos. Atender sus consultas rápidamente con flujos de trabajo automatizados e inteligentes. Ampliar la asistencia por medio de chatbots con IA y autoservicio. Obtener información compartida y procesable de cada interacción con el cliente. Rentabilizar al máximo tu inversión: los clientes de Salesforce experimentan una reducción del 27% en los costes de soporte. Incrementar la satisfacción del cliente, impulsar los ingresos y aumentar las ventas más fácilmente con el poder de la IA. Funciones de Service Cloud para brindar el mejor servicio Los clientes de hoy esperan tener acceso al servicio de atención al cliente en sus propios términos. Este software de servicio al cliente en la nube les ofrece opciones durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Service Cloud cuenta con todas las herramientas y funciones de servicio al cliente que necesitas para que tus agentes ofrezcan un servicio de primer nivel: Lightning Console. Toda la información que los representantes necesitan en una única consola, permitiéndoles administrar casos con mayor rapidez, realizar el seguimiento del historial de los clientes, ver paneles y mucho más. Todo ello en una misma vista, sin múltiples pestañas y sin cambios de software. Live Agent. El software de chat en vivo es una herramienta en línea que permite al cliente comunicarse con un agente de servicio a través de la Web. Los clientes existentes y potenciales por igual responden favorablemente a esta forma de interacción personalizada en tiempo real. De esta manera, podrás contar con agentes listos para responder preguntas durante las 24 horas los 7 días de la semana. Comunidades. Esta función ofrece a los clientes los portales de autoservicio y los foros de discusión que necesitan para obtener rápidamente las respuestas que buscan, en todo momento y lugar. Las comunidades permiten más que simplemente ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos y entre sí; también aumentan la capacidad de gestión de clientes en el caso de los agentes y demás empleados. Los clientes se benefician al obtener las respuestas correctas más rápido. Conocimientos. La gestión del conocimiento es una de las mejores maneras de brindar un excelente servicio al cliente. Ayuda a tu cliente a ayudarse a sí mismo y permite que los agentes trabajen de manera más inteligente con acceso sencillo a artículos, preguntas frecuentes y al conocimiento colectivo de la comunidad. Snap-ins. Una manera revolucionaria de brindar a los clientes el servicio de asistencia que necesitan donde quiera que estén. El chat de video en vivo de la aplicación SOS ocupa un lugar de vanguardia en términos de servicio al cliente más rápido, social y a través de dispositivos móviles. Gracias a ella, tus agentes pueden ofrecer servicio de asistencia mediante video en vivo, con la posibilidad de compartir pantallas y brindar asistencia guiada en pantalla, a fin de proporcionar un servicio personalizado. Service Analytics. Esta aplicación lleva el poder de Wave a todos tus datos de Salesforce. Actualmente en fase piloto, Service Wave Analytics ayuda a elevar el nivel de tu equipo de servicio completo para brindar una increíble experiencia del cliente. Field Service Lightning. Podrás brindar un servicio de atención al cliente de clase mundial en interacciones en el sitio. Crea pedidos de trabajo, envía al técnico apropiado y supervisa el rendimiento en campo. Omni Routing. Omni-Channel Presence y Routing te ayuda a brindar un servicio más inteligente con mayor rapidez. Al ayudar a canalizar trabajo al empleado disponible más adecuado, la tarea siempre se asigna a la persona con el conjunto correcto de habilidades y con el tiempo de resolver el problema. Servicio al cliente en redes sociales. Da a tu equipo de servicio de atención al cliente las herramientas necesarias para crear y gestionar casos en canales de redes sociales. Así podemos ayudarte a incorporar Service Cloud Implementación: Si buscas personalización y experiencia, en PositiveIT contamos con un equipo de expertos certificados que ofrecen una amplia asistencia especializada para que puedas minimizar los tiempos de implementación y aprovechar al máximo los beneficios de Service Cloud. Integración: Los productos de Salesforce se integran con 2.500 aplicaciones y sistemas externos para ayudarte a conectar todos tus datos. Además Service Cloud se integra con todos los sistemas telefónicos del mercado, de modo que tu central telefónica funcionará integrada. Actualizaciones: Todo el software de Salesforce está en constante evolución para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes. Seguridad de los datos: Salesforce se preocupa por la protección de datos personales y ofrece una plataforma segura y confiable respecto a la información que se maneja en cada organización. Se toman todas las medidas necesarias y se respetan las leyes vigentes para asegurarte que el tratamiento de datos se realice correctamente, valorando el consentimiento de cada usuario y el fácil acceso a la información. Soporte técnico: Tendrás a disposición un soporte técnico eficiente y con gran capacidad de respuesta en cada etapa del proceso de planificación e implementación de las soluciones. Capacitación: Podrás contar con el apoyo de PositiveIT y Salesforce durante todo el proceso de adaptación a la nueva plataforma. Ofrecemos entrenamientos, guías y otros recursos que te ayudarán a dirimir cualquier duda, además de que contarás con nuestro equipo de soporte técnico, que te acompañará en la implementación. También promovemos una cultura de capacitación constante, incluso por medio de la plataforma Trailhead, donde encontrarás oportunidades para transformarte en un profesional cada vez más capacitado para el futuro. Aumenta el valor permanente de los clientes, reduce costes y maximiza la eficiencia transformando la atención al cliente con Service Cloud,
RUS – CRM
Marketing Automation Descargar PDF + Lorem Ipsum es simplemente el texto de relleno de las imprentas y archivos de texto. Lorem Ipsum ha sido el texto de relleno estándar de las industrias desde el año 1500, cuando un impresor (N. del T. persona que se dedica a la imprenta) desconocido usó una galería de textos y los mezcló de tal manera que logró hacer un libro de textos especimen. No sólo sobrevivió 500 años, sino que tambien ingresó como texto de relleno en documentos electrónicos, quedando esencialmente igual al original.Fue popularizado en los 60s con la creación de las hojas «Letraset», las cuales contenian pasajes de Lorem Ipsum, y más recientemente con software de autoedición, como por ejemplo Aldus PageMaker, el cual incluye versiones de Lorem Ipsum.Lorem Ipsum es simplemente el texto de relleno de las imprentas y archivos de texto. Ayudamos a los líderes de las organizaciones y los responsables de los departamentos en contacto con el cliente a identificar si sus actuales herramientas dan respuesta a las necesidades de su público y colaboramos en su optimización. Orientamos a las empresas en la evaluación y selección de nuevas herramientas de relacionamiento y llevamos adelante su implementación e integración. Capacitamos al equipo para una adopción plena y eficiente, fomentando la evaluación y mejora permanente. Brindamos soporte para la escalabilidad y actualización de las soluciones tecnológicas, acompañando el crecimiento del negocio y las demandas cambiantes del mercado. Cuéntanos sobre tu CRM y diseñemos juntos una solución a tu medida.
Banco Familiar – Customer Experience
Customer Experience Descargar PDF + Lorem Ipsum es simplemente el texto de relleno de las imprentas y archivos de texto. Lorem Ipsum ha sido el texto de relleno estándar de las industrias desde el año 1500, cuando un impresor (N. del T. persona que se dedica a la imprenta) desconocido usó una galería de textos y los mezcló de tal manera que logró hacer un libro de textos especimen. No sólo sobrevivió 500 años, sino que tambien ingresó como texto de relleno en documentos electrónicos, quedando esencialmente igual al original.Fue popularizado en los 60s con la creación de las hojas «Letraset», las cuales contenian pasajes de Lorem Ipsum, y más recientemente con software de autoedición, como por ejemplo Aldus PageMaker, el cual incluye versiones de Lorem Ipsum.Lorem Ipsum es simplemente el texto de relleno de las imprentas y archivos de texto. Ayudamos a los líderes de las organizaciones y los responsables de los departamentos en contacto con el cliente a identificar si sus actuales herramientas dan respuesta a las necesidades de su público y colaboramos en su optimización. Orientamos a las empresas en la evaluación y selección de nuevas herramientas de relacionamiento y llevamos adelante su implementación e integración. Capacitamos al equipo para una adopción plena y eficiente, fomentando la evaluación y mejora permanente. Brindamos soporte para la escalabilidad y actualización de las soluciones tecnológicas, acompañando el crecimiento del negocio y las demandas cambiantes del mercado. Cuéntanos sobre tu CRM y diseñemos juntos una solución a tu medida.
Marval – Marketing Automation
Marketing Automation Descargar PDF + Lorem Ipsum es simplemente el texto de relleno de las imprentas y archivos de texto. Lorem Ipsum ha sido el texto de relleno estándar de las industrias desde el año 1500, cuando un impresor (N. del T. persona que se dedica a la imprenta) desconocido usó una galería de textos y los mezcló de tal manera que logró hacer un libro de textos especimen. No sólo sobrevivió 500 años, sino que tambien ingresó como texto de relleno en documentos electrónicos, quedando esencialmente igual al original.Fue popularizado en los 60s con la creación de las hojas «Letraset», las cuales contenian pasajes de Lorem Ipsum, y más recientemente con software de autoedición, como por ejemplo Aldus PageMaker, el cual incluye versiones de Lorem Ipsum.Lorem Ipsum es simplemente el texto de relleno de las imprentas y archivos de texto. Ayudamos a los líderes de las organizaciones y los responsables de los departamentos en contacto con el cliente a identificar si sus actuales herramientas dan respuesta a las necesidades de su público y colaboramos en su optimización. Orientamos a las empresas en la evaluación y selección de nuevas herramientas de relacionamiento y llevamos adelante su implementación e integración. Capacitamos al equipo para una adopción plena y eficiente, fomentando la evaluación y mejora permanente. Brindamos soporte para la escalabilidad y actualización de las soluciones tecnológicas, acompañando el crecimiento del negocio y las demandas cambiantes del mercado. Cuéntanos sobre tu CRM y diseñemos juntos una solución a tu medida.